Contact — une question sur une commande, une erreur dans une page, une proposition : le formulaire ci-dessous arrive directement à l’éditeur du site, et la réponse part sous deux jours ouvrés. Pour une question sur ce qui tire, Ma question est faite pour ça ; pour un avis sur votre cas, c’est le Bilan à distance.
Ce qui passe par ici
Une commande qui n’est pas arrivée, un paiement sécurisé qui ne passe pas, une facture, un droit à exercer sur vos données, une demande de reproduction d’un contenu, un partenariat.
Ce qui ne passe pas par ici
Un conseil médical individuel par e-mail : ce n’est pas possible, ni prudent. Le Bilan à distance existe pour ça, avec un questionnaire et des photos. Et une douleur avec l’un des signaux d’alerte du site ne se règle pas par un message.
Le délai
Deux jours ouvrés. Le formulaire est lu avant l’adresse e-mail affichée dans les mentions légales : préférez-le.
Avant d'écrire
Contact : ce qui va plus vite que le formulaire
Pour une question sur ce qui tire, Ma question est lue plus vite et sert à d’autres. Pour votre cas précis, avec photos et réponse écrite sous 48 heures, c’est le Bilan à distance. Pour une erreur repérée dans une page, Signaler une erreur la corrige et date la mise à jour.
