Conditions générales de vente : Les conditions qui s’appliquent aux deux offres du site : le programme « 21 jours de dos » (contenu numérique) et le « Bilan à distance » (prestation). Version de septembre 2026.
1. Le vendeur
Louis Bréhal, personne physique, éditeur de soignersoncorps.fr, Angers. Contact par le formulaire ou [email protected].
2. Ce qui est vendu
21 jours de dos : un programme de trois semaines au format PDF, 44 pages, décrivant une séquence quotidienne d’étirements et de gestes pour un dos raide sans pathologie. Prix : 19 € TTC. Le Bilan à distance : un avis écrit et personnalisé, établi à partir d’un questionnaire et de photos ou d’une vidéo fournis par l’acheteur, portant sur des gestes d’auto-soin, ce qu’il convient d’arrêter et l’opportunité d’une consultation. Prix : 39 € TTC. Les prix sont ceux affichés sur la page de l’offre au moment de la commande ; ils comprennent tout, il n’y a ni frais de livraison ni frais de dossier.
3. Comment on commande
L’acheteur remplit le formulaire de commande de la page concernée. Pour le programme, il reçoit sous 24 heures un e-mail avec l’accès au paiement sécurisé ; le contrat est conclu au paiement, et le PDF est envoyé par e-mail immédiatement après, au plus tard sous 24 heures. Pour le bilan, la demande est d’abord examinée : si le cas décrit relève d’une consultation immédiate, la demande est refusée sans frais et l’acheteur en est informé avec le motif ; sinon, un accord et l’accès au paiement sécurisé sont envoyés sous 24 heures, et l’avis écrit est remis par e-mail sous 48 heures après le paiement. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
4. Paiement
Par carte bancaire, via un paiement sécurisé dont l’accès est transmis par e-mail. Aucune donnée bancaire n’est saisie ni conservée sur ce site.
5. Remise et disponibilité
Le programme est remis par e-mail sous 24 heures au plus, sans frais. L’avis du bilan est remis par e-mail sous 48 heures après paiement. Ces délais sont ceux annoncés sur les pages des offres. Les deux offres sont disponibles en permanence ; en cas d’indisponibilité temporaire du bilan (absence de l’auteur), la page l’indique et aucune demande n’est acceptée pendant cette période.
6. Rétractation
Quatorze jours, selon les modalités détaillées sur la page Droit de rétractation, y compris le formulaire type. Pour le programme, l’acheteur qui souhaite recevoir le PDF immédiatement renonce expressément à son droit de rétractation au moment de la commande ; la garantie de satisfaction de 14 jours décrite sur la page de l’offre s’applique néanmoins.
7. Garanties
Le contenu numérique et la prestation bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour le contenu numérique, L.217-3 et suivants) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un fichier illisible ou non conforme à sa description est remplacé ou remboursé sur simple demande.
8. Ce que le bilan n’est pas
L’avis du Bilan à distance porte sur des gestes d’auto-soin ; il ne constitue ni un diagnostic, ni une prescription, ni un acte de kinésithérapie au sens réglementaire. Il est établi sur la seule base des éléments transmis par l’acheteur. En cas de signal d’alerte, l’avis renvoie vers une consultation.
9. Réclamation et médiation
Toute réclamation s’adresse par le formulaire ; réponse sous 10 jours ouvrés. À défaut de solution sous 30 jours, l’acheteur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net — ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents.